人 才

我们认为，优秀、稳定和善于学习的人才队伍是提供优质服务的前提，所以我们对人力资源的管理有以下要求：

商业品德：我们强调员工的思想认识、学习愿望与能力、自主性和热情。
专业知识：从招聘开始，我们看重员工的知识广度，不拘一格地广泛使用各种专业背景的人                   才，特别是熟悉我们的主要业务领域的专业人员。
学习培训：我们为员工提供持续的培训，引导员工自学专业知识，督促员工自我成长。我们
                  提倡不同专业背景的员工之间相互帮助，共同学习专业知识和各类软件的操作，
                  不断扩展自己的知识领域和工作技能。

技 术

因为IT/通信和经济是我们的两大主要业务方向，因而我们大多数的员工都有机会接触计算机技术、财经知识和相关的软件操作。我们的电脑系统由我们自己维护，因为我们有精通计算机软硬件的员工。

在我们的主要业务领域内，我们努力通过期刊杂志和互联网跟踪业界的最新技术发展。在我们自身的专业知识和网络信息不足以解决问题时，我们会向客户方面的专家或我们的技术顾问寻求答案。

此外，我们还针对不同的文体风格制定和推行内部翻译操作规范，以解决多人协作过程中的一致性问题。为保证风格和用语的统一，我们通常将一个稿件安排给尽量少的译员，当然这需要在交付期限允许的范围之内。

为了提高工作效率，我们配备了全新的电脑硬件和办公设备，并使用最新版本的应用软件，包括Trados等计算机辅助翻译软件。

流 程

下图概括了我们的翻译操作过程。其中右边部分列出了相应的具体工作内容，实际操作中可视项目情况适当增减。

签定合同，确定语种、专业、工作量、文件格式、时间

收到原稿，了解翻译要求、可用资源、适用的风格和规范

建立词库， 技术学习，确定问题解答人和进度控制点， 分配工作

问题提出，问题解答

质量和进度检查

提出改进意见，返工或重新分配任务

对全文进行语言和技术检视

在所有疑难问题解决之后进行排版

最后全面确认，包括版面的视觉效果

交稿并跟踪客户意见；如果交付之前原稿有更新，则 返回翻译步骤